Digital Customer Experience

Digital Customer Experience – was Ihre Kunden erleben

Ob Website, App oder Social Media: Der erste Eindruck entscheidet über vieles, wenn nicht alles: Ist er überzeugend – aber nur dann – bleibt der Kunde. Im besten Fall bis zum Abschluss.
Wir sind die Experten, wenn es um attraktive und sichere Online-Auftritte geht. Wir kümmern uns um Content Management, App-Entwicklung, Websites und die Sicherheit dahinter. Wir helfen Ihnen, erfolgreich den Omnichannel zu bespielen. Wir sorgen für die durchgehende und nahtlose Verbindung von Ihren Backend-Systemen bis hin zu Ihren Kunden.

Alles vom Konzept bis zum Betrieb – Mit kombiniertem Infrastruktur- und Entwicklungs-Know-how werden Anwendungen bei SHE so entwickelt, dass sie für den Betrieb optimiert sind.


Bausteine

SHE-Chatbot - Conversational Interfaces mit SHE

Chatbots dienen der dialogorientierten Kommunikation und eignen sich sehr gut dafür, den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Chatbots sind virtuelle Assistenten, die die natürliche Sprache der Anwender verstehen, verarbeiten und passende Antworten auf der Basis künstlicher Intelligenz geben.

Mit der Einführung werden Kosten reduziert, gleichzeitig wird die Kundenzufriedenheit erhöht. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses und den damit verbundenen positive Emotionen gegenüber dem Unternehmen wirken sich zusätzlich günstig auf den ROI (Return on Investment) aus. Die Implementierung eines Basis-Chatbots ist in einem sehr kurzen Zeitraum möglich.

Lesen Sie den Janina Use Case, wie sich Janina bei der Janitos Versicherung AG verhält:

Janina Use Case



"Janina war von Anfang an ein Herzens-Projekt, das von großer Leichtigkeit und viel Spaß an der Sache geprägt war. Mit der Lösung von SHE ist es gelungen, in erstaunlich kurzer Zeit einen vollumfänglichen Chatbot mit Persönlichkeit zu schaffen. Wir sind schon gespannt darauf, wie sich Janina in Zukunft weiterentwickelt und mit unserer Hilfe „erwachsen“ wird."

Jonathan Scharm, Marketing-Referent Janitos Versicherung AG


Referenzen

SHE steht für überzeugende Kundenansprache, positives Kundenerlebnis – und Ihren Erfolg.

Wir sind die Experten, wenn es um attraktive und sichere Online-Auftritte geht. Wir kümmern uns um Content Management, App-Entwicklung, Websites und die Sicherheit dahinter. Wir helfen Ihnen, erfolgreich den Omnichannel zu bespielen. Wir sorgen für die durchgehende und nahtlose Verbindung von Ihren Backend-Systemen bis hin zu Ihren Kunden.

„Mithilfe der kurzfristigen Unterstützung von SHE konnten wir den Starttermin für unseren Internet Relaunch halten. Die Mitarbeiter aus Ludwigshafen reisten professionell aufgestellt zum Kick-off Meeting an und konnten auch im Nachgang dazu gemeinsam mit unseren internen Kollegen durch die reibungslose Zusammenarbeit und kurze Abstimmungswege überzeugen. Das Ergebnis unter stodt.de kann sich sehen lassen – herzlichen Dank!"

Cornelia Gissinger, Marketingleiterin stodt GmbH

Siehe auch: stodt mit neuem Webauftritt


Technologien

  • CMS: Adobe Experience Manager, FirstSpirit, TYPO3
  • Portal: Liferay Portals
  • Identity- & Access Management: Airlock IAM
  • Programmiersprachen: Java EE, Java SE, Java Spring, PHP, .net/C#
  • Datenbanken: Oracle, MySQL, PostgreSQL, Berkeley DB, Mongo DB
  • Mobile Apps: iOS, Android
  • Frontend: HTML, CSS,JS, jQuery

Ansprechpartner

Jürgen Spieß Director Sales / Prokurist
T +49 621 5200 - 234
juergen.spiess@she.net
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